Điều khoản giao dịch

Xin vui lòng đọc kỹ và cam kết tuân thủ các điều khoản dưới đây trước khi sử dụng website, tham khảo thông tin, yêu cầu báo giá, đặt dịch vụ, hoặc tương tác với bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào của Vietnam Explore. Khi bạn sử dụng các dịch vụ trên website, bạn được coi là đã chấp thuận tất cả các điều khoản này.
Mọi tranh chấp, khiếu nại phát sinh trong quá trình sử dụng, giao dịch hoặc khai thác dữ liệu, thông tin trên trang web sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.

1. Trách nhiệm về thông tin đăng tải lên Website

  • Chúng tôi cam kết đăng tải các thông tin, hình ảnh, bài viết từ nguồn đáng tin cậy, có kiểm chứng và cập nhật thường xuyên.

  • Hình ảnh trên website mang tính chất minh hoạ, có thể có sai lệch nhỏ so với thực tế tùy theo độ phân giải màn hình hoặc thiết bị xem.

  • Giá niêm yết hoặc chi phí dự tính trên website là thông tin để tham khảo, có thể thay đổi tùy vào thời điểm, yêu cầu chi tiết hoặc chương trình khuyến mãi.

  • Trong trường hợp giá hoặc điều kiện dịch vụ thực tế khác so với thông tin trên website, chúng tôi sẽ liên hệ bạn qua email hoặc số điện thoại mà bạn cung cấp để thông báo và xác nhận trước khi thực hiện dịch vụ.

2. Trách nhiệm trong việc cung cấp dịch vụ / sản phẩm

  • Vietnam Explore sẽ thực hiện cung ứng dịch vụ, tổ chức tour, thực hiện hợp đồng theo đúng chất lượng, nội dung, thời hạn và các thoả thuận đã ký kết.

  • Nếu có thay đổi về lịch trình, chi phí hoặc điều kiện cung cấp dịch vụ (do thiên tai, điều kiện khách quan, thay đổi nguồn lực…), chúng tôi sẽ thông báo kịp thời và phối hợp với khách hàng để điều chỉnh.

  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các hư hại, thiệt hại phát sinh do yếu tố bất khả kháng (thiên tai, đại dịch, đình trệ giao thông, chính sách nhà nước…).

3. Nghĩa vụ và quyền lợi của khách hàng / người sử dụng

  • Cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác các thông tin cá nhân, liên hệ, yêu cầu đặt dịch vụ khi đăng ký hoặc thực hiện giao dịch.

  • Thanh toán chi phí dịch vụ theo phương thức và thời hạn đã thống nhất trong hợp đồng hoặc đơn đặt dịch vụ.

  • Tuân thủ các quy định, nội quy, lịch trình, khuyến cáo về an toàn, môi trường trong quá trình sử dụng dịch vụ/ tham gia tour.

  • Có quyền yêu cầu minh bạch chi phí, quyền khiếu nại khi có sai sót, phản hồi về chất lượng dịch vụ.

  • Trong trường hợp huỷ hoặc thay đổi dịch vụ, cần thông báo sớm theo điều kiện huỷ đặt trong hợp đồng để tránh phát sinh chi phí hoặc mất quyền lợi.

4. Sửa đổi, bổ sung điều khoản

Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước.
Mỗi khi có thay đổi, bản điều khoản mới sẽ được cập nhật trên website và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc bạn tiếp tục sử dụng website hoặc các dịch vụ sau khi có sự thay đổi được coi là bạn đã chấp thuận điều khoản mới.